Cuenta y datos del juego
Tras reinstalar, inicia sesión en la misma cuenta de Google o Apple para restaurar el monedero y los objetos guardados. Desinstalar no elimina por sí solo la cuenta del servidor. Desde la versión 139, abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. Se eliminarán definitivamente el monedero vinculado, héroes, atuendos y vínculos de acceso, además del progreso y los ajustes de este dispositivo. Si no puedes abrir la app, usa la solicitud de abajo; no necesitas reinstalar. La eliminación es irreversible y no genera un reembolso.
Pedir eliminar datos del servidor
Elige Privacidad / eliminación de datos en el formulario o escribe a [email protected]. Indica qué borrar: correspondencia, identidad de compras/contenido o registros asociados. Incluye el email usado y, si procede, referencia del pedido o identificador mostrado por la app. Nunca envíes contraseñas, credenciales privadas ni tarjetas completas. Verificaremos la titularidad de forma proporcionada y explicaremos el resultado, normalmente en 30 días o el plazo legal aplicable.
Qué puede conservarse
Pueden quedar registros limitados de transacciones, antifraude o cumplimiento legal; explicaremos las excepciones. Las copias caducan normalmente y no reactivan datos borrados. Los datos de cuentas Apple o Google los controla cada plataforma. Solicitar eliminación no reembolsa automáticamente compras ni cancela servicios externos.
