Акаунт та ігрові дані
Щоб відновити збережений гаманець і предмети після перевстановлення, увійдіть у той самий акаунт Google або Apple. Видалення застосунку саме по собі не видаляє серверний акаунт. У версії 139 і новіших відкрийте Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт і підтвердьте. Це назавжди видалить пов’язаний гаманець, героїв, костюми та зв’язки входу, а також прогрес і налаштування на поточному пристрої. Якщо застосунок недоступний, надішліть запит нижче — перевстановлення не потрібне. Видалення незворотне й не означає повернення коштів.
Видалити дані на сервері
Оберіть у формі підтримки «Конфіденційність / видалення даних» або напишіть на [email protected]. Укажіть, що видалити: листування з підтримкою, ідентифікатор покупок/контенту чи пов’язані сервісні записи. Укажіть email попереднього звернення та за потреби номер замовлення або ідентифікатор, показаний грою. Не надсилайте паролі, закриті ключі й повні дані карток. Ми співмірно перевіримо володіння та повідомимо результат, зазвичай протягом 30 днів або строку, встановленого вашим законом.
Що може зберігатися
Обмежені записи транзакцій, протидії шахрайству та дотримання закону можуть зберігатися; застосовні винятки ми пояснимо. Резервні копії видаляються під час штатної ротації й не використовуються для повернення видалених даних в активну обробку. Дані акаунтів Apple або Google окремо контролює відповідна платформа. Запит видалення не означає автоматичного повернення покупки чи скасування зовнішньої послуги платформи.
