Аккаунт и игровые данные
Для восстановления сохранённого кошелька и предметов после переустановки войдите в тот же аккаунт Google или Apple. Одно удаление приложения не удаляет серверный аккаунт. В версии 139 и новее откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт и подтвердите. Это навсегда удалит связанный кошелёк, героев, костюмы и связи входа, а также прогресс и настройки на текущем устройстве. Если приложение недоступно, отправьте запрос ниже — переустановка не нужна. Удаление необратимо и не означает возврат денег.
Удалить данные на сервере
Выберите в форме поддержки «Конфиденциальность / удаление данных» или напишите на [email protected]. Укажите, что удалить: переписку с поддержкой, идентификатор покупок/контента или связанные сервисные записи. Укажите email прежнего обращения и при необходимости номер заказа или идентификатор, показанный игрой. Не отправляйте пароли, закрытые ключи и полные данные карт. Мы соразмерно проверим владение и сообщим результат, обычно в течение 30 дней или срока, установленного вашим законом.
Что может сохраняться
Ограниченные записи транзакций, противодействия мошенничеству и соблюдения закона могут сохраняться; применимые исключения мы объясним. Резервные копии удаляются при штатной ротации и не используются для возврата удалённых данных в активную обработку. Данные аккаунтов Apple или Google отдельно контролирует соответствующая платформа. Запрос удаления не означает автоматический возврат покупки или отмену внешней услуги платформы.
