Conta e dados do jogo
Após reinstalar, entre na mesma conta Google ou Apple para restaurar a carteira e os itens salvos. Apenas desinstalar não exclui a conta do servidor. A partir da versão 139, abra Configurações → Conta → Excluir conta e confirme. Isso apaga permanentemente a carteira vinculada, heróis, trajes e vínculos de login, além do progresso e das configurações neste dispositivo. Se não conseguir abrir o app, use a solicitação abaixo; não é preciso reinstalar. A exclusão é irreversível e não gera reembolso.
Excluir dados no servidor
Escolha Privacidade / exclusão de dados no formulário ou escreva para [email protected]. Indique o que excluir: correspondência, identidade de compras/conteúdo ou registros associados. Informe o email usado e, se pertinente, referência do pedido ou identificador mostrado no aplicativo. Nunca envie senhas, credenciais privadas ou cartões completos. Verificaremos a titularidade de modo proporcional e explicaremos o resultado, normalmente em 30 dias ou no prazo legal aplicável.
O que pode permanecer
Podem permanecer registros limitados de transações, antifraude ou conformidade; explicaremos exceções. Backups expiram normalmente e não reativam dados excluídos. Contas Apple ou Google são controladas pela respectiva plataforma. O pedido não reembolsa automaticamente compras nem cancela serviços externos.
