Account e dati di gioco
Dopo la reinstallazione, accedi allo stesso account Google o Apple per ripristinare portafoglio e oggetti salvati. La sola disinstallazione non elimina l’account sul server. Dalla versione 139, apri Impostazioni → Account → Elimina account e conferma. Verranno eliminati definitivamente portafoglio collegato, eroi, costumi e collegamenti di accesso, oltre a progressi e impostazioni su questo dispositivo. Se non puoi aprire l’app, usa la richiesta qui sotto; non occorre reinstallarla. L’eliminazione è irreversibile e non comporta un rimborso.
Eliminare dati sul server
Scegli Privacy / eliminazione dati nel modulo o scrivi a [email protected]. Indica cosa eliminare: corrispondenza, identità d’acquisto/contenuti o registri associati. Fornisci l’email usata e, se pertinente, ordine o identificativo mostrato nell’app. Non inviare password, credenziali private o carte complete. Verificheremo proporzionatamente la titolarità e spiegheremo l’esito, normalmente entro 30 giorni o il termine legale applicabile.
Dati che possono restare
Possono restare dati limitati di transazione, antifrode o conformità; spiegheremo le eccezioni. I backup scadono normalmente e non ripristinano dati eliminati nell’uso attivo. I dati degli account Apple o Google sono controllati dalla piattaforma. La richiesta non rimborsa automaticamente acquisti né annulla servizi esterni.
