Konto und Spieldaten
Melde dich nach einer Neuinstallation mit demselben Google- oder Apple-Konto an, um den gespeicherten Geldbeutel und Gegenstände wiederherzustellen. Eine Deinstallation allein löscht das Serverkonto nicht. Öffne ab Version 139 Einstellungen → Konto → Konto löschen und bestätige. Dadurch werden der verknüpfte Geldbeutel, Helden, Outfits und Anmeldeverknüpfungen sowie Fortschritt und Einstellungen auf diesem Gerät dauerhaft gelöscht. Ohne App-Zugriff kannst du die Anfrage unten verwenden; eine Neuinstallation ist nicht nötig. Die Löschung ist unwiderruflich und bewirkt keine Erstattung.
Serverdaten löschen lassen
Wähle im Supportformular Datenschutz / Datenlöschung oder schreibe an [email protected]. Nenne die zu löschenden Supportnachrichten, Kauf-/Inhaltskennung oder zugehörigen Dienstdaten. Gib die bisherige Kontakt-E-Mail und gegebenenfalls Bestellreferenz oder die in der App angezeigte Kennung an. Sende keine Passwörter, privaten Zugangsschlüssel oder vollständigen Kartendaten. Wir prüfen die Berechtigung angemessen und erklären das Ergebnis normalerweise binnen 30 Tagen oder der geltenden Frist.
Was aufbewahrt werden muss
Begrenzte Transaktions-, Betrugspräventions- oder gesetzlich erforderliche Daten können verbleiben; Ausnahmen werden erklärt. Backups laufen regulär aus und führen gelöschte Daten nicht in den aktiven Betrieb zurück. Apple- oder Google-Kontodaten kontrolliert die jeweilige Plattform. Eine Löschanfrage erstattet keinen Kauf automatisch und kündigt keinen externen Plattformdienst.
