账号和游戏数据
重新安装后,请登录同一个 Google 或 Apple 账户以恢复已保存的钱包和物品。仅卸载应用不会删除服务器账户。从版本 139 起,可打开“设置 → 账户 → 删除账户”并确认。这将永久删除关联的钱包、英雄、装扮及登录关联,同时清除此设备上的进度和设置。如果无法打开应用,可通过下方方式提交删除请求,无需重新安装。删除无法撤销,也不会自动退款。
申请删除服务器数据
请在支持表单选择“隐私/删除数据”,或发送邮件至 [email protected]。说明希望删除的内容:支持通信、购买/内容身份或相关服务记录。请提供联系时使用的邮箱,必要时附订单编号或应用显示的标识。切勿发送密码、私密凭据或完整银行卡数据。我们会适度核验所有权,通常在 30 天内或适用法定期限内说明处理结果。
可能需要保留的数据
部分交易、反欺诈或法律合规记录可能仍需保留,我们会说明相关例外。备份按正常轮换到期,不会将已删除数据重新投入使用。Apple 或 Google 商店账户数据由相应平台独立控制。删除请求不会自动退款或取消外部平台服务。
